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西安家庭医生呼叫医疗服务站有限责任公司

西安家庭医生呼叫中心

地址:西安市碑林区下马陵7号(文昌门内顺城巷向东200米)
电话:029-87280000  
从火车站乘坐14路、经过6站到达文昌门站下,步行约150米到达文昌门内下马陵7号西安家庭医生呼叫中心。
从火车站西站乘坐603路、616路、16路、46路,经过7站到达南门站下,顺着城墙根步行约200米到达文昌门内下马陵7号西安家庭医生呼叫中心。

行走在西安城的家庭医生

2020-03-28 08:15:08

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家庭医生也叫全科医生,即以全面综合、丰富的临床医疗知识和

经验向普通家庭每个成员提供连续性和综合性的医疗照顾、健康

维持和预约服务的医生。记者近日跟随西安家庭医生呼叫中心的

家庭医生,为读者揭秘他们的日常的工作,图为早晨西安家庭医

生呼叫中心接到患者电话准备出诊。

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五分钟后一组由李健医生带领的医护组上车出发,再次确认了患

者家庭住址后,开始了一天的巡诊之程。

根据记录陈奶奶因病常年卧床,行动不便。患者家属讲述,陈奶

奶近日有咳痰低烧症状,李健医生告诉记者,有的中老年患者不

适宜经常往返于医院:排队、一床难求、交叉感染等等对抵抗力

弱的他们来说成了无疑是很大的难题,而呼叫中心提供的上门巡

诊则可针对常见健康问题,干预各种无法被专科医院治愈的慢性

疾病及其导致的功能性问题,如老年病、慢性病、常见病和多发

病。家庭医生极大的方便了这类患者的就医问题。

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十五分钟后医护小组到达北郊陈奶奶家楼下。李医生为陈奶奶查

体,经诊断,陈奶奶因上呼吸道感染引起肺部感染。

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详细的检查后,李健医生为陈奶奶开出诊断报告和处方,他告诉

记者,呼叫中心出诊费200元/ 次左右,车费往返计费为三十元起

步,每公里2元。其中注射费、检查费、药品、材料费与医院标

准基本一致,患者常见病一次花费大约300元左右,就可足不出户

轻松得到上门医疗服务。

护士配药准备为陈奶奶打点滴

打上点滴后医护人员观察陈奶奶是否有药物不良反应,在这期间

护士给陈奶奶的女儿讲解在家康复的相关健康知识。

顾不上喝上患者家属递上的水,医护组离开陈奶奶家赶赴位于西

郊的下一个患者家中。结束了这位患者的出诊工作医护组稍微

轻松了片刻。

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在楼下碰见好奇的市民咨询,因为还要赶往下一个患者家中,

李健医生只好先给他一份呼叫中心的宣传册。李医生告诉记者,

大部分老患者都是这样的口口相传得知呼叫中心从而选择接受

家庭医生的巡诊。

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为了节省时间,李健医生打开手机导航寻找最节省时间的路线。

记者了解到,西安市家庭医生呼叫中心成立于1997年,是经西安

市卫生局批准设立的一家提供送医、送药上门服务为主以业

务的医疗机构。可提供全年每天24小时“电话到、医生到”的医疗

需求服务,可及时为常见病、多发病、老年病和行动不便的患者

解除病痛。同时呼叫中心也是国际安援救援机构在西安的签约单

位,承担着为国内外游客提供旅陕期间的医疗救助功能,凡事投

保了安援救援医疗保险的游客,在西安地区均可享受国际安援的

医疗救援服务。

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李建医生说医院以疾病为中心,通常是针对疾病形成后现患问题

的诊治,及生物学上的重病,疑难杂症,如急、重、危、传染病

等,患者需要去医院挂号、排队看病。体力和家属陪护成本高,

而家庭医生则以患者为中心可提供现患问题和连续性健康照顾,

“电话叫、医生到”送医送药上门,建立家庭病床的快捷方式,以

低廉的成本维护患者的健康,省心省时省力。

结束三位患者的出诊工作已是中午一点,医护小组回到文昌门城

墙下的呼叫中心。

简单的午餐后,补充好下午巡诊所需的药品,李健医生和他的团

队又匆匆忙忙赶往下一个患者家中。

      西安市家庭医生呼叫中心杨永昌主任告诉记者,随着老龄化

加剧,中国逐步进入老龄化社会,中老年人的健康问题不仅

是简单的医疗问题,而家庭医生这种区别以往就医习惯的医

疗服务模式,改变了以往患者去医院求医求药的就医方式,

从一个医生面对众多门诊患者转变为一组医护人员针对一个

患者,从去医院找医生转为医生上门送医送药,服务关系

的改变对减轻患者就医难,乃至改善医患关系都会起到一定

作用。

记者了解到据该呼叫中心开展工作二十年来,救助几万人,

无一例医疗事故。在跟随拍摄过程中,记者看到医护人员在

一名患者家中的时间平均在半小时左右,相比医院门诊短短

的几分钟,医护人员有时间更加详细认真的为患者及家属讲

解有关疾病康复、治疗的相关知识。

该呼叫中心王波主任告诉记者,呼叫中心未来还将尝试提

供签约专家进行医疗服务,条件允许的情况还可为居家患

者提供相关专家视频会诊,并开通连接各大医院的就医绿

色通道,方便急重症患者就医。现在民众对家庭医生的认

知和认同度还有待提高,家庭医生这项上门服务的路还有

很长的路要走。



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